服务升级 群众受惠

    —县广播电视台群众路线教育实践活动着力再查摆再整改
    时间:2014-06-30  来源:徐闻机关党建网  浏览:

    徐闻县数字电视信号在2012年覆盖全县后,电视用户翻了1番,达5万户,服务压力大大增加。县广播电视台在群众路线教育实践活动转入第二环节中着力再学习再查摆再整改,立足民情社情,为了方便群众办理续费等业务,注重多种途径提升服务水平,提高客户服务质量, 对数字用户缴费提醒、通知及欠费催缴、维护等业务进行优化升级,在原有OSD屏显通知、电视邮件、呼叫中心电话通知的基础上,针对大多数用户拥有使用手机的习惯,从今年5月份起,增加手机短信通知业务,并提供上门服务,致力打造“升级版”便民服务体系。目前,该台通过推行“跑腿式”+“信息式”服务,解决了广大用户特别是农村用户因工作繁忙错过缴费,不能正常收看电视节目的烦恼,有效地解决服务群众“最后一公里”问题。(徐闻县广播电视台   李志芳供稿)

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